Politique d'expédition

TRAITEMENT ET EXPÉDITION

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous expédions toutes les commandes du lundi au vendredi (hors week-end et jours fériés). Après avoir passé votre commande, votre colis sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date à laquelle votre commande a été passée et vous recevrez une notification par e-mail avec le numéro de suivi peu de temps après. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Pour les commandes internationales, les colis sont livrés dans un délai de 7 à 14 jours à compter de la date d'expédition.

Nous utilisons les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux comme USPS, UPS, FEDEX et DHL.

PROBLÈMES DE LIVRAISON

Veuillez noter que Exquisite Styles Boutique n'est pas responsable des retards du transporteur, des colis mal acheminés, perdus ou volés. Une fois qu'un colis est expédié, nous n'avons plus aucun contrôle sur la façon dont il est traité par le transporteur. Si votre colis apparaît livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le transporteur qui a été utilisé pour expédier votre commande afin de déposer une réclamation. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas contacter les transporteurs au nom du client. Si vous habitez dans une zone à haut risque de vol de colis, veuillez nous contacter lors de votre commande pour demander une livraison « contre signature ».

COMMANDES INTERNATIONALES

Les commandes internationales ne sont pas remboursables et les clients sont responsables des taxes de douane et d'importation qui peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.

MA COMMANDE SERA-T-ELLE EN UN SEUL PAQUET ?

Selon la taille de votre commande, vous pouvez recevoir des colis séparés qui peuvent éventuellement arriver à 1 à 2 jours ouvrables d'intervalle.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK / EN RUPTURE DE STOCK

Dans le cas où l'un de vos articles serait en rupture de stock, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la date d'expédition prévue des articles. Si les articles ne devraient pas être réapprovisionnés dans les 2 semaines, nous vous rembourserons automatiquement pour ces articles.

CHANGEMENT D'ADRESSE

Si vous remarquez une erreur ou souhaitez que votre adresse soit modifiée, veuillez nous en informer dès que possible via Facebook, Instagram ou par e-mail. Dans votre message, veuillez nous fournir votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions essayer de récupérer votre colis avant qu'il ne quitte nos installations. Veuillez garder à l'esprit qu'une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier le processus d'expédition pour modifier votre adresse de livraison. Notre équipe est super rapide quand il s'agit d'emballer et d'expédier les commandes, mais nous ferons tout notre possible !