PROCESAMIENTO Y ENVÍO

Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles. Enviamos todos los pedidos de lunes a viernes (excepto fines de semana y días festivos). Después de realizar su pedido, su paquete se enviará dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha en que se realizó su pedido y recibirá una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento poco después. Espere de 24 a 48 horas para que se actualice la información de seguimiento.

Para pedidos internacionales, los paquetes se entregan en un plazo de 7 a 14 días a partir de la fecha de envío.

Utilizamos los principales transportistas y socios de mensajería locales como USPS, UPS, FEDEX y DHL.

PROBLEMAS DE ENTREGA

Tenga en cuenta que Exquisite Styles Boutique no es responsable de los retrasos del transportista de envío, los paquetes extraviados, perdidos o robados. Una vez que se envía un paquete, ya no tenemos control sobre cómo lo maneja el transportista. Si su paquete se muestra entregado, pero no lo ha recibido, comuníquese con el transportista que se utilizó para enviar su pedido para presentar un reclamo. Debido a problemas de privacidad, no podemos comunicarnos con los transportistas en nombre del cliente. Si vive en un área con un alto riesgo de robo de paquetes, comuníquese con nosotros cuando realice su pedido para solicitar una entrega "se requiere firma".

PEDIDOS INTERNACIONALES

Los pedidos internacionales no son reembolsables y los clientes son responsables de los impuestos de aduana e importación que puedan aplicarse. No somos responsables de los retrasos debidos a la aduana.

¿MI PEDIDO VENDRÁ EN UN PAQUETE?

Dependiendo del tamaño de su pedido, puede recibir paquetes separados que posiblemente lleguen con 1 o 2 días hábiles de diferencia.

ARTÍCULOS AGOTADOS/RESERVADOS

En el caso de que alguno de sus artículos esté agotado, le enviaremos un correo electrónico para informarle cuándo esperamos que se envíen los artículos. Si no se espera que los artículos se reabastezcan dentro de las 2 semanas, le reembolsaremos automáticamente esos artículos.

CAMBIOS DE DIRECCIÓN

Si nota un error o desea cambiar su dirección, notifíquenos lo antes posible a través de Facebook, Instagram o correo electrónico. En su mensaje, indíquenos su nombre y número de pedido para que podamos intentar capturar su paquete antes de que salga de nuestras instalaciones. Tenga en cuenta que una vez que se haya enviado el pedido, no podemos modificar el proceso de envío para cambiar su dirección de envío. Nuestro equipo es súper rápido cuando se trata de empacar y enviar pedidos , ¡pero haremos todo lo posible!

DEVOLUCIONES

Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete. No se aceptarán devoluciones después del período de 7 días. Comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su paquete para informar cualquier problema.

Todos los reembolsos por mercadería devuelta solo pueden emitirse en forma de crédito de la tienda o tarjeta de regalo.

Póngase en contacto con nosotros en support@exquisitestylesboutique.com para verificar la elegibilidad de devolución antes de devolver el artículo. Indique el motivo de la devolución y proporcione el número de pedido. Si su artículo es elegible para devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Una vez que haya procedido a devolver su (s) artículo (s), proporciónenos la información de seguimiento para asegurarse de que recibe un crédito de la tienda. Considere agregar un seguro de envío a su devolución, ya que no somos responsables de los paquetes perdidos o robados. Si su paquete devuelto se pierde y no recibimos información de seguimiento, no podremos procesar su devolución y emitir un crédito de la tienda. Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que debe solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete.

CRITERIOS DE DEVOLUCIÓN

• Todas las devoluciones deben recibirse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de envío original.

• TENGA EN CUENTA: no se aceptarán devoluciones que se reciban después de 7 días a partir de la fecha de envío. Si desea recuperar la mercancía que nos envió después de la fecha de devolución, deberá pagar el costo de envío de devolución.

• Los artículos de venta final no se pueden cambiar ni devolver. Los siguientes artículos son artículos de venta final: joyas, sombreros, carteras, cualquier artículo que esté en la categoría de accesorios y cualquier artículo en la categoría de venta de existencias bajas. Todos los artículos de venta son venta final.

• Las tarjetas de regalo no tienen valor en efectivo y solo se pueden canjear por productos de la tienda. Si corresponde, todos los artículos deben devolverse con sus etiquetas originales.

• Tenga en cuenta que los artículos dañados por el desgaste normal no son elegibles para devolución. Para ser elegible para la devolución, la mercancía debe estar en las mismas condiciones en que la recibió, sin usar, sin lavar, libre de humo, con etiquetas y en su empaque original si es posible. No podemos aceptar mercancías que hayan sido dañadas, desgastadas o sucias. Los artículos deben estar en condiciones adecuadas para la reventa. Si el artículo no se devuelve en las condiciones mencionadas anteriormente, no recibirá un crédito de la tienda. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios de artículos que no estén en condiciones como nuevos debido a daños o mal uso por parte del cliente. También nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios no realizados dentro del período de 7 días.

• No proporcionamos etiqueta de devolución. El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución. La única vez que proporcionaremos una etiqueta de devolución es cuando el artículo devuelto sea el resultado de un error nuestro, es decir, recibió un artículo incorrecto o defectuoso. Exquisite Styles Boutique inspecciona diligentemente toda la mercancía antes de enviarla. Por lo tanto, la mercancía dañada es extremadamente improbable. Todos los artículos devueltos serán inspeccionados a fondo para detectar signos de desgaste o humo. Si el artículo no coincide con la condición original, el comprador no recibirá un crédito de la tienda.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

• Inspeccionamos todas las devoluciones y nos reservamos el derecho de negar o rechazar un crédito completo en función de la condición devuelta. Los artículos que no cumplan con los criterios anteriores están sujetos a denegación y una tarifa de reposición del 20-50%. Considere la confirmación de entrega/seguro de envío para su paquete de devolución/cambio, ya que Exquisite Styles Boutique no es responsable de los paquetes de devolución perdidos sin información de seguimiento.

• Al comprar en exquisitestylesboutique.com, usted acepta estos términos y condiciones.

DETALLES DE DEVOLUCIÓN

• Las devoluciones se procesan dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del paquete. Los reembolsos se devuelven únicamente como crédito de la tienda.

• Su crédito de la tienda se aplicará a su cuenta una vez que su artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado. Su crédito de la tienda llegará por correo electrónico al correo electrónico asociado con su cuenta con nosotros.

• El comprador es responsable de todos los gastos de envío. Las tarifas de envío originales y de devolución no son reembolsables.

INTERCAMBIOS

La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez aceptada la devolución, te enviaremos el nuevo artículo solicitado.

ARTÍCULOS NO RETORNABLES

Los artículos de venta o de venta final , liquidación y cualquier artículo que se encuentre en la categoría de Venta de accesorios y existencias bajas, y los pedidos internacionales no se pueden devolver ni intercambiar.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

• Revise nuestros criterios anteriores y asegúrese de que los artículos sean elegibles para una devolución. Incluya la factura que recibió con su paquete y una nota con los artículos que está devolviendo e inclúyala en su paquete junto con los artículos.

• TENGA EN CUENTA: si nos envía artículos que no son elegibles para devolución, no los aceptaremos, por lo tanto, deberá pagar las tarifas de envío de devolución si desea recuperarlos.

• Contáctenos en support@exquisitestylesboutique.com para procesar su devolución.

• Dirija su paquete a:

  Boutique Estilos Exquisitos

  Atención: Departamento de devoluciones

  Apartado postal 14

  Pleasantville, NJ 08232

• Envíe su paquete de vuelta a través del método de envío de su elección. Si está disponible, le recomendamos que anote el número de seguimiento de su etiqueta de envío. Le enviaremos un correo electrónico una vez que todo esté procesado y completado.

CANCELACIONES DE PEDIDOS

Las cancelaciones de pedidos deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Cualquier cancelación solicitada después de 24 horas está sujeta a denegación. Para cancelar su pedido, contáctenos en support@exquisitestylesboutique.com .

CÓDIGOS DE DESCUENTO

Tenga en cuenta que no aplicamos el código de descuento después de realizar un pedido y no emitimos reembolsos.

DAÑOS Y PROBLEMAS

Tenga en cuenta que no reembolsamos los artículos dañados, sino solo el reemplazo. Nos reservamos el derecho de enviar un reemplazo por cualquier artículo dañado antes de emitir un reembolso/crédito de la tienda. En el improbable caso de que su artículo llegue dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a support@exquisitestylesboutique.com . Le pediremos fotos para determinar el mejor curso de acción. Todos los reclamos deben presentarse dentro de las 72 horas o 3 días posteriores a la entrega. No se aceptarán reclamaciones realizadas fuera de ese plazo.

No dude en contactarnos para cualquier pregunta o inquietud con respecto a nuestras políticas en support@exquisitestylesboutique.com .